Alma resort cung cấp dịch vụ như thế nào trước nghi vấn lừa đảo?

Alma Resort, khu nghỉ dưỡng mới nổi khu vực Cam Lâm, Khánh Hoà đang đứng giữa những nghi vấn chưa có hồi kết. Mở bán từ năm 2013, dính khá nhiều thông tin xoay quanh nghi vấn lừa đảo; tới cuối năm 2019 sau khi đi vào vận hành thì lượng thông tin tiêu cực có vẻ giảm bớt – vậy hiện nay resort này đang cung cấp dịch vụ như thế nào? 

Alma Resort và những lùm xùm trong quá khứ

Theo thông tin thì Dự án Alma resort được phê duyệt vào năm 2013 tại Bắc Cam Ranh có tổng vốn góp vốn đầu tư lên đến 300 triệu USD. Dự án này có quy mô lớn với hơn 200 biệt thự cao cấp và 400 căn hộ chung cư cao cấp, phân phối nhu yếu cho hơn 30.000 lượt nghỉ dưỡng của các gia đình mỗi năm. Đây là dự án Bất Động Sản được ông Igal David Ahouvi – triệu phú người Israel với hơn 25 năm kinh nghiệm tay nghề trên thị trường bất động sản quốc tế góp vốn đầu tư. Nhờ tên tuổi của vị triệu phú người Israel và số vốn khủng, dự án Bất Động Sản này đã lôi cuốn được sự chăm sóc của rất nhiều nhà đầu tư. Trong thời gian xây dựng, khu nghỉ dưỡng này đã phải đối diện với nhiều luồng thông tin không tích cực. Tuy nhiên việc này tới từ nguyên nhân phía chủ đầu tư có thay đổi về thiết kế và cần phải làm lại phương án xây dựng để tối ưu hơn cho resort này. Theo các bản thiết kế, mặt bằng mới đã được chỉnh sửa. Có vẻ như chủ đầu tư muốn giảm bớt tỉ lệ xây dựng, tăng không gian ngoài trời, phủ xanh khu nghỉ dưỡng càng nhiều càng tốt. Với mục tiêu 100% căn đều hướng biển, họ đã chọn phương án xây giật cấp cho khu biệt thự và 2 khối toà nhà thì được thiết kế hình chữ V.

Qua vài lần thay đổi để hoàn thiện hơn về thiết kế cảnh quan cũng như phương án xây dựng, khu nghỉ dưỡng đã chính thức đi vào hoạt động vào tháng 12 năm 2019. Kể từ đó tới nay, đây luôn là điểm đến lý tưởng tại khu vực Cam Lâm, Cam Ranh.

Tình hình cung cấp dịch vụ trước và sau khai trương

Được biết, khu nghỉ dưỡng này hoạt động theo mô hình Sở hữu kỳ nghỉ. Chính vì vậy, việc cung cấp dịch vụ không hề phụ thuộc vào một “bất động sản vật lý”. Bản chất của Sở hữu kỳ nghỉ là cung cấp những tuần nghỉ vào thời gian cố định mỗi năm tuỳ theo hợp đồng 2 bên ký kết. Trước khi khu nghỉ dưỡng Alma đi vào hoạt động vào cuối năm 2019, khách hàng của đơn vị này vẫn được sử dụng tuần nghỉ tại các điểm nghỉ dưỡng khác thuộc hệ thống RCI (hệ thống trao đổi kỳ nghỉ quốc tế với hơn 4000 điểm đến) – điều này đã đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong mọi tình huống. Thậm chí có khách hàng đã đổi được kỳ nghỉ ở Alma thành kỳ nghỉ ở Maldives nhờ điểm chênh lệch khi trao đổi trên RCI.

Bên cạnh những lợi thế của việc trao đổi kỳ nghỉ, Alma Resort đang cung cấp những kỳ nghỉ khá ổn cho khách hàng trong thời điểm dịch vừa qua. Nhờ concept khép kín, khu nghỉ dưỡng này có thể cung cấp gói dịch vụ trọn gói đáp ứng mọi nhu cầu của các thành viên trong gia đình.

Trước khi khai trương, có rất nhiều nghi vấn lừa đảo được đưa ra bàn tán – việc này khá dễ hiểu. Trước hết là do sự khác biệt của mô hình này, người Việt Nam chưa quen với việc trả trước một khoản chi phí cho những kỳ nghỉ kéo dài cả đời; thêm vào đó họ chưa thực sự tin tưởng vào khả năng trao đổi kỳ nghỉ quốc tế mà mô hình này mang lại. Sau đó là cách vận hành có nhiều điều không giống với việc nghỉ dưỡng tại khách sạn thông thường: ví dụ như việc không có dịch vụ dọn dẹp hàng ngày, hay không có ăn sáng trong gói dịch vụ … Theo thời gian, Công ty Alma cần tìm hiểu nhu cầu của khách hàng và có những thay đổi phù hợp với đặc thù của người Việt Nam hơn.

Tổng hợp bởi Tin Lừa Đảo.